国内旅行総合保険

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国内旅行総合保険　保険料試算・お申込み

よくあるご質問

事故時のお手続きについて知りたい方はこちら

商品について

質問　補償はいつ始まって、いつ終わりますか？

回答　国内旅行に行くために自宅を出発したときに補償が始まり、自宅に帰着したときに補償が終わります。

質問　新型コロナウイルス感染症は補償されますか？

回答　国内旅行総合保険では、病気は補償対象外となるため、新型コロナウイルス感染症は補償されません。

質問　熱中症は補償されますか？

回答　国内旅行総合保険では、病気は補償対象外となるため、熱中症は補償されません。

質問　補償内容の詳細はどこで確認できますか？

回答　公式ウェブサイト 約款ページでご確認ください。

ご加入条件について

質問　法人でも契約者になれますか？

回答　はい、契約者が法人の場合もお申込みいただけます。

質問　個人事業主でも契約者になれますか？

回答　はい、契約者が個人事業主の場合もお申込みいただけます。

質問　旅行期間が1か月を超える場合も申込みできますか？

回答　お申込みできません。1か月以内の旅行期間であればお申込みいただけます。

質問　日帰り旅行は申込みできますか？

回答　日帰り旅行もお申込みいただけます。

質問　１人だけ途中参加する旅行者を一緒に申込みできますか？

回答　できません。全員の旅行行程は同一である必要があります。旅行行程の異なる旅行者は別途お申込みください。

質問　旅行の目的が出張や研修でも申込みできますか？

回答　できます。ただし、リモートの研修や会議など自宅を出発しない場合はお申込みできません。

質問　死亡保険金額が1,000万円を超える契約はできますか？

回答　できません。
死亡保険金額1,000万円を超える契約をご希望の場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

質問　被保険者（保険の対象となる方）に年齢制限はありますか？

回答　年齢制限はありません。

質問　外国人を被保険者（保険の対象となる方）として申込みできますか？

回答　国内に住居がある場合はお申込みいただけます。

（注）「住居」には留学中のホームステイ先も含みます。ただし、ホテルは含みません。

質問　旅行中にスポーツをしますが申込みできますか？

回答　以下の危険な運動に該当しなければお申込みいただけます。

危険な運動

  • 山岳登はん（ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマーなどの登山用具を使用するもの、ロッククライミング、フリークライミングをいい、登る壁の高さが５m以下であるボルダリングを除きます。）
  • リュージュ、ボブスレー、スケルトン
  • グライダーおよび飛行船を除く航空機操縦
  • スカイダイビング
  • ハンググライダー搭乗
  • 超軽量動力機（モーターハンググライダー、マイクロライト機、ウルトラライト機などをいい、パラプレーンなどパラシュート型超軽量動力機を除きます。）搭乗
  • ジャイロプレーン搭乗
  • その他これらに類する運動

質問　山登りやハイキングに行く場合は申込みできますか？

回答　ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマーなどの登山用具を使用しない場合は、お申込みいただけます。

申込み手続きについて

質問　保険料の支払方法は？

回答　保険料のお支払いは、クレジットカード払のみとなります。
デビットカードやプリペイドカードはご利用いただけません。

質問　死亡保険金受取人を指定することはできますか？

回答　できません。死亡保険金受取人は被保険者（保険の対象となる方）の法定相続人となります。

質問　旅行出発日の何日前から申し込みできますか？

回答　旅行出発日の45日前から前日までお申込みいただけます。/p>

質問　お客さまページのパスワードを忘れてしまった場合、どうすればいいですか？

回答　お客さまページのログイン画面「パスワードを忘れた場合」から、再設定をしてください。

質問　申込みできる年齢条件はありますか？

回答　お申込みいただけるのは18歳以上の方のみとなります。
法人の場合は、実際にお申込みいただく方が18歳以上である必要があります。 なお、被保険者（保険の対象となる方）は18歳未満でもお申込みいただけます。

質問　家族名義のクレジットカードで申込みできますか？

回答　できません。お申込みには契約者本人名義のクレジットカードが必要となります。

質問　保険料の分割払いはできますか？

回答　きません。一括払いのみとなります。

質問　法人契約の場合、利用できるクレジットカードの条件はありますか？

回答　当該法人（＝契約者）が会員となって発行され、当該法人からクレジットカードの使用を認められた者の名義である法人カードが対象となります。

質問　利用できるクレジットカードは？

回答　現在、ご利用いただけるクレジットカードは以下のとおりです。
Visa、Mastercard、JCB、American Express（AMEX）、Diners Clubおよび、それぞれの提携カード

質問　出発日当日でも申込みできますか？

回答　出発日当日はお申込みできません。旅行出発日の45日前から前日までにお申込みください。

質問　申込にあたり、事前に被保険者（保険の対象となる方）に確認しなければいけない項目は何ですか？

回答　氏名(フルネーム）、生年月日、郵便番号、住所が必要となります。

質問　必要な補償だけ選んで申込みできますか？

回答　フリープランで必要な補償を選んでお申込みいただけます。

注意点

  • 死亡・後遺障害保険金は必ず設定してください。
  • 最低保険料は、ご契約ごとに500円です。

質問　目的地が複数ある場合、どのように入力すればいいですか？

回答　代表的な地域（比較的滞在期間が長い地域）を入力してください。

質問　複数の旅行者を一緒に申し込む場合、旅行者ごとに補償内容を分けることはできますか？

回答　できません。一緒にお申込みいただく場合、同じ補償内容にしていただく必要があります。 旅行者ごとに補償内容を分けたい場合は、別々にお申込みください。

質問　20名以上で旅行する場合、一緒に申込みできますか？

回答　できません。お申込みいただける人数は19名までです。 20名以上でのお申込みをご希望の場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

ご契約後について

質問　クレジットカードで支払った保険料はいつ請求されますか？

回答　クレジットカード会社によって異なります。クレジットカード会社にお問い合わせください。

質問　領収証は発行できますか？

回答　領収証の発行は行っていません。
領収証が必要な場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。

質問　お客さまページでできることは何ですか？

回答　お客さまページでできることは以下のとおりです。

  • 契約内容確認書のダウンロード
  • 証券番号の確認
  • 補償内容の確認
  • ご契約者情報の確認
  • 契約の取消し（旅行出発日前日まで）

質問　事故が発生した場合はどうすればいいですか？

回答　お客さまページ内にある「事故時のお手続きについて知りたい方」をご確認いただくか、カスタマーセンターまでご連絡ください。

質問　保険証券や約款は郵送されますか？

回答　

保険証券

郵送されます。 お客さまページ＞該当契約一覧＞契約詳細画面より、契約内容確認書をダウンロードすることも可能です。

約款

郵送されます。公式ウェブサイト 約款ページで確認いただくこともできます。

質問　申込内容を変更したい場合、どうしたらいいですか？

回答　

旅行出発日前日までの場合

変更後の内容で再度お申込みいただいたうえで、お客さまページから現在のご契約を取り消してください。

旅行出発日以降の場合

カスタマーセンターまでご連絡ください。

質問　旅行が中止となった場合、保険契約を取消しできますか？

回答　

旅行出発日前日までの場合

お客さまページからご契約を取り消すことができます。

旅行出発日以降の場合

お客さまページでは取り消すことができません。カスタマーセンターまでご連絡ください。

質問　台風等で旅行が延期になった場合はどうしたらいいですか？

回答　

旅行出発日前日までの場合

延期後の保険期間でお申込みいただいたうえで、お客さまページから現在のご契約を取り消してください。

旅行出発日以降の場合

カスタマーセンターまでご連絡ください。

質問　旅行出発後に保険期間の延長や短縮はできますか？

回答　できます。お客さまページからは手続きができませんので、お申込みいただいた保険期間の終了前に取扱代理店までご連絡ください。
なお、旅行出発日から１か月を超える延長はできません。

質問　旅行参加者が１名増えました。現在の契約に追加することはできますか？

回答　追加することはできません。旅行出発日前日までに以下のいずれかの方法でご対応ください。

  1. 追加となる方を被保険者（保険の対象となる方）に含めて再度お申込みいただき、その後、お客さまページから現在のご契約を取り消してください。
  2. 追加となる方のみを被保険者（保険の対象となる方）として、現在のご契約とは別にお申込みください。

質問　１名旅行に行けなくなりました。１名のみ取り消すことはできますか？

回答　

旅行出発日前日までの場合

１名のみを取り消すことはできません。 取り消したい方を除いた残りの方を被保険者（保険の対象となる方）として再度お申込みいただいたうえで、お客さまページから現在のご契約を取り消してください。

旅行出発日以降の場合

カスタマーセンターまでご連絡ください。

質問　保険証券と約款はいつ届きますか？

回答　保険証券と約款は申込月に関わらず、旅行出発月に送付されます。
お申込みのタイミングや旅行出発日によっては、旅行出発日までにお手元に届かない場合がございます。
お客さまページで発行できる「契約内容確認書」を参照していただくか、カスタマーセンターにご連絡ください。

保険証券・約款の発送スケジュールは申込月と旅行出発月によって以下のとおり異なります。

①旅行出発月にお申込みの場合

保険証券・約款は、お申込みから３営業日後を目安に発送します。

発送スケジュール例

7月1日　 お申込み
7月2日　 旅行出発日
7月4日頃　 保険証券・約款の発送
（注）お申込みが旅行出発日の直前の場合、旅行出発日以降に到着する場合があります。

②旅行出発月の前月以前にお申込みの場合

保険証券・約款は、旅行出発月の第３営業日を目安に発送します。

発送スケジュール例

7月1日　 お申込み
8月1日　 旅行出発日
8月3日頃　 保険証券・約款の発送
（注）旅行出発日がその月の上旬の場合、旅行出発日以降に到着する場合があります。
（注１）旅行出発日が４月や土日祝日の場合は、保険証券・約款の発送スケジュールが変更となる可能性があります。
（注２）通常、郵送物は発送から到着まで２日程度ですが、地域によっては３日以上かかることがあります。

解決しなかった場合

よくあるご質問で問題が解決しなかった場合は、以下の問い合わせ先へお問い合わせください。

インターネットでのお問い合わせ

　web お問い合わせフォーム

お電話でのお問い合わせ

カスタマーセンター

0120-238-381

【受付時間】
平日：午前9時～午後8時
土日・祝日：午前9時～午後5時
(12月31日～1月3日は休業)

ご契約前の注意事項

  • 保険料のお支払いはクレジットカード払のみとなります。
  • 死亡保険金受取人の指定はできません。死亡保険金受取人は被保険者の法定相続人となります。
  • 国内旅行出発日の45日前から前日までお申込み可能です。
  • 最大19名まで同時にお申込み可能です。
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！ご注意

国内旅行総合保険は、傷害保険普通保険約款に国内旅行傷害保険特約をセットした傷害保険のペットネームです。
このページは国内旅行総合保険の概要を説明したものです。詳しい内容につきましては、普通保険約款および特約等をご確認ください。
また、ご不明な点については、取扱代理店または損保ジャパンまでお問い合わせください。

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